Gartner : 55 % des organisations intègrent l’IA générative
Dans une récente enquête menée par Gartner auprès de plus de 1 400 dirigeants, 45 % ont déclaré qu’ils expérimentaient l’IA générative et 10 % supplémentaires avaient mis en production des solutions d’IA générative. Il s’agit d’une augmentation significative par rapport à une enquête menée par la même entreprise en mars et avril 2023, dans laquelle seulement 15 % des personnes interrogées expérimentaient l’IA générative et 4 % étaient en production.
« Les organisations ne se contentent pas de parler d’IA générative, elles investissent du temps, de l’argent et des ressources pour la faire progresser et obtenir des résultats commerciaux », déclare Frances Karamouzis, vice-présidente analyste distinguée chez Gartner. « En fait, 55 % des organisations ont déclaré avoir augmenté leurs investissements dans l’IA générative depuis qu’elle est entrée dans le domaine public il y a dix mois. L’IA générative est désormais à l’ordre du jour des PDG et des conseils d’administration qui cherchent à exploiter le potentiel de transformation de cette technologie.
L’enquête Gartner
L’enquête a porté sur 1 419 personnes ayant assisté à un webinaire Gartner en septembre 2023 pour discuter des coûts et des risques commerciaux de l’IA générative. Les résultats de cette enquête ne représentent pas les résultats globaux ou le marché dans son ensemble.
Les dirigeants estiment que les investissements dans l’IA générative dépassent les risques.
78 % des personnes interrogées estiment que les avantages de l’IA générative l’emportent sur ses risques. C’est plus que les 68% qui avaient exprimé cette opinion lors de l’enquête précédente.
« Les dirigeants adoptent une position plus audacieuse à l’égard de l’IA générative, car ils voient à quel point elle peut stimuler l’innovation, l’optimisation et la rupture », a déclaré Karamouzis. « Les dirigeants d’entreprise et informatiques comprennent cette approche ‘attend et regarde’ c’est plus risqué que d’investir.
Le développement de logiciels est avant tout
L’enquête révèle que 45 % des entreprises étendent leurs investissements dans l’IA générative à plusieurs fonctions commerciales, et 22 % d’entre elles le font dans plus de trois fonctions différentes. Le développement de logiciels est la fonction avec le taux d’adoption ou d’investissement dans l’IA générative le plus élevé, suivi de près par le marketing et le service client.
Investissements dans l’IA générative par fonction métier
Source : Gartner (octobre 2023)
Trente pour cent des personnes interrogées ont cité les initiatives de croissance comme objectif principal des investissements en IA générative, suivies par l’optimisation des coûts (26 %) et l’expérience/fidélisation des clients (24 %).
« De nombreuses organisations ont commencé leur parcours vers l’IA en mettant excessivement l’accent sur l’optimisation des coûts et l’efficacité », a déclaré Karamouzis. « Les entreprises intelligentes ont dépassé cette phase pour concentrer leurs initiatives sur l’efficacité, la valeur quantifiable et l’agilité commerciale des produits et services. Cela garantit visibilité, confiance et synergie entre les parties prenantes et surtout l’alignement sur les résultats business ».
