Étude de référence sur la confidentialité des données de Cisco : 27 % des entreprises limitent l’utilisation de la génération IA

Un quart des entreprises interdisent l’IA générative. La confidentialité et la sécurité des données sont les principales préoccupations conduisant à limiter l’utilisation de GenAI, comme l’a révélé le récent rapport. Étude comparative sur la confidentialité des données de Cisco. 27% des personnes interrogées ont imposé une restriction, au moins temporairement, à l’utilisation de cette technologie.

Étude comparative sur la confidentialité des données de Cisco

La confidentialité n’est pas seulement une question de respect des réglementations. C’est la conclusion de la septième édition de l’étude comparative 2024 sur la confidentialité des données de Cisco, une enquête mondiale menée auprès de 2 600 experts en matière de confidentialité et de sécurité dans 12 régions géographiques*. Les menaces contre les droits et la propriété intellectuelle de l’entreprise (69 % au niveau mondial, 64 % en Italie) et le risque de divulgation d’informations au public ou aux concurrents (68 % au niveau mondial, 65 % en Italie) comptent parmi les principales préoccupations exprimées par les personnes interrogées.

« Les entreprises considèrent GenAI comme une technologie pleine de défis », a commenté Dev Stahlkopf, directeur juridique de Cisco. « Plus de 90 % des personnes interrogées pensent que GenAI nécessite de nouvelles approches en matière de gestion et de sécurité des données, des risques. C’est là qu’une gouvernance prudente entre en jeu. La confiance des clients en dépend. »

La situation en Italie

En Italie, 38 % des personnes interrogées admettent avoir saisi des informations sensibles, notamment des informations sur les salariés (33 %) et l’entreprise (38 %).. La plupart des organisations sont conscientes de ces risques et mettent déjà en œuvre des politiques de contrôle pour limiter tout dommage : 51 % des organisations italiennes (63 % au niveau mondial) ont établi des restrictions sur les données pouvant être saisies, tandis que 51 % (61 % au niveau mondial) ont imposé limites des outils GenAI pouvant être utilisés dans l’entreprise. Enfin, 21 % (27 % au niveau mondial) ont déclaré avoir complètement interdit les applications GenAI, au moins temporairement.

Les consommateurs continuent d’être préoccupés par l’utilisation de leurs données par l’IA. 91 % (87 % en Italie) des organisations reconnaissent la nécessité de faire davantage pour rassurer leurs clients sur l’utilisation transparente et légitime de leurs données. Cependant, les entreprises et les utilisateurs finaux ont des priorités différentes : alors que les premières se concentrent sur le respect des lois sur la vie privée (25 %) et la prévention des violations de données (23 %), les consommateurs exigent des informations claires sur la manière dont leurs données sont utilisées et insistent sur le fait qu’ils ne devraient pas l’être. vendu à des fins de marketing.

« 94 % des personnes interrogées déclarent que les clients n’achètent que si leurs données sont correctement protégées », explique Harvey Jang, vice-président et directeur de la confidentialité chez Cisco. « Les consommateurs recherchent des preuves tangibles que l’organisation est digne de confiance. La confidentialité est intrinsèquement liée à la confiance et à la fidélité des clients. Cela est encore plus évident lorsqu’il s’agit de l’IA, où investir dans la confidentialité permet aux organisations d’agir de manière éthique et responsable. »

Malgré les coûts et les exigences associés aux lois sur la protection de la vie privée, 80 % des personnes interrogées dans le monde estiment que ces lois ont eu un impact positif, même si le respect de ces lois implique souvent des efforts et des coûts importants. Les gouvernements et les entreprises commencent à établir des exigences de localisation dans le pays ou la région, permettant le catalogage des données, la tenue d’enregistrements des activités de traitement, la mise en œuvre des contrôles nécessaires et la réponse aux demandes des utilisateurs. Alors que la majorité des entreprises (91 % dans le monde, 92 % en Italie) estiment que leurs données sont plus sûres lorsqu’elles sont stockées dans leur propre pays ou région, 76 % des personnes interrogées en Italie ont déclaré qu’un fournisseur mondial est en mesure de protéger les données plus efficacement qu’un fournisseur local.

Les dépenses en matière de confidentialité ont doublé en 5 ans

Au cours des cinq dernières années, les dépenses consacrées à la protection de la vie privée ont plus que doublé, avec des bénéfices croissants et un retour sur investissement très positif. 95% (88% en Italie) déclarent que les bénéfices découlant d’une bonne gestion de la vie privée dépassent les coûts encourus et estiment un retour moyen de près de 1,6 fois l’investissement réalisé, en Italie ce chiffre s’élève à 1,7. 80 % des personnes interrogées dans le monde ont indiqué qu’elles tiraient des avantages significatifs en termes de « fidélité et de confiance » de leurs investissements en matière de confidentialité, et ce pourcentage est encore plus élevé (92 % au niveau mondial, 83 % en Italie) pour les organisations plus matures du point de vue de la confidentialité.

En 2023, les grandes organisations (comptant plus de 10 000 employés) ont augmenté leurs dépenses en matière de confidentialité de 8 % par rapport à l’année précédente, tandis que les petites organisations ont vu un investissement plus faible : par exemple, les entreprises de 50 à 249 employés ont réduit leurs investissements en matière de confidentialité d’en moyenne. 25%.