Comment rendre les organisations intelligentes

« Avec le Genai dans l'entreprise, je ne fais pas simplement les mêmes choses que moi hier, mais une nouvelle façon de faire est large »: c'est, en un mot, le défi lancé par Lorenzo CerulliLeader du genai de Deloitte Central Mediterraneanpendant son intervention à laAu week-end 2025intitulé « En plus de l'algorithme: la nouvelle intelligence des organisations ».

Cerulli, un expert en transformation numérique et en innovation dans le TMT (secteur de la technologie, des médias et des télécommunications), a proposé une réflexion concrète et urgente sur la façon de mettre en œuvre stratégiquement Genai dans l'entreprise, passant d'une adoption expérimentale à une intégration systémique et structurée.

Genai dans l'entreprise: une question de vision stratégique

« L'intégration de l'IA génératrice dans l'écosystème d'entreprise – souligne Cerulli – est une chose complètement différente de celle de l'utilisation simple de ChatGpt ou de services cloud. Les entreprises qui réussissent ne sont pas celles qui sont limitées à de petits cas d'utilisation, mais ceux qu'ils ont Construit une vision stratégique claire sur l'intégration de la technologie dans les processus métier».

Avec plus de 400 projets dans la région de Genai réalisés avec plus de 200 clients, Deloitte a observé une dynamique sans équivoque: le Genai dans l'entreprise Il ne devient vraiment un moteur de changement que lorsqu'il est inséré dans un niveau d'évolution du modèle organisationnel, et non comme une solution isolée.

Le phénomène de « ROI impossible »

De nombreuses entreprises ont commencé leur chemin avec de petites expériences, essayant de mesurer le soi-disant « ROI impossible », c'est-à-dire le retour de l'investissement sur des micro-tâches tels que l'automatisation d'un fichier Excel. Mais cette logique, selon Cerulli, est à court terme: «L'impact du Genai dans l'entreprise ne peut pas être évalué sur la base d'initiatives individuelles ou de projets pilotes isolés. Celui qui comprend que la relation avec les technologies déjà mise en œuvre est gagne Et il agit pour construire un écosystème intégré et cohérent, capable de générer de la valeur dans le temps ».

Cette approche évolutive est particulièrement cruciale dans un pays comme l'Italie, où 99% du PIB est produit par des entreprises de petites et moyennes, qui absorbent plus de 73% de la main-d'œuvre. Dans ce contexte, les entreprises tentent encore au moins coexister, convaincus que la transformation numérique ne les concerne pas et les réalités qui commencent à comprendre la portée du changement en cours.

Les entreprises natives génératives changent les règles du jeu

Cerulli réitère que Genai peut changer les secteurs des entreprises entières: «Imaginez, par exemple, une agence de voyage traditionnelle par rapport à un nouvel opérateur, où le Genai est nativement intégré dans les processus numériques. Bien que le premier modèle s'appuie toujours sur l'intervention humaine pour créer des packages et des expériences, le second est capable de générer, en temps réel, des chemins de voyage complètement personnalisés, modélisés dynamiquement sur les préférences des utilisateurs: un parcours client en temps réel « . L'interaction entre l'utilisateur et la plate-forme est transformée en une expérience fluide et autonome, capable d'augmenter la pertinence et la conversion. Genai dans l'entreprise Il repense les limites de la concurrence.

« Vous n'avez pas besoin de gagner la guerre des muscles – observe Cerulli – si je peux réinventer le jeu ». C'est le même principe qu'il a dirigé Nintendo lors du lancement de la Wii, à une époque où les géants de l'électronique se sont concentrés sur le matériel de plus en plus puissant. Avec une approche radicalement différente, basée sur l'expérience et l'accessibilité du jeu, Nintendo a vendu plus de 100 millions de consoles, créant un nouveau segment de marché. C'est le paradigme du Stratégie de l'océan bleu: rivaliser où les autres ne rivalisent pas, créant de nouvelles questions, de nouveaux besoins, de nouvelles règles.

Le sentiment d'urgence, selon Cerulli, est tout ici: «Ce n'est pas une transformation qui peut être ignorée. Le monde est déjà en train de changer, et avec information. En comparant la productivité entre « natifs natifs natifs » d'entreprises et « humains intensifs », ce qui émerge, c'est que pour générer 100 millions d'euros de revenus, les premiers ont besoin d'un nombre considérable d'employés « .

C'est un signe clair que le paradigme de fonctionnement change: « MidJourney est en mesure de générer plus de 4 millions de dollars de revenus par employé -Highlights Cerulli-alors qu'une entreprise traditionnelle représente 100 à 150 mille euros. C'est la démonstration que les métriques de la compétitivité changent avec Genai dans l'entreprise ».

Genai et automatisation: la prochaine frontière

Cerulli se termine par une vision encore plus large: « Aujourd'hui, nous parlons du cerveau, mais bientôt nos mains arriveront: des robots avec Genai qui changeront également le monde de la production, pas seulement des services ». Un avenir qui nécessite les entreprises d'aujourd'hui une action décisive.

Le risque réel n'est pas d'adopter GenII trop tôt dans l'entreprise, Mais restez derrière. « Cette révolution a déjà lieu – réitère Cerulli – et aura lieu indépendamment du fait que les entreprises sont prêtes ou non ».