ChatGPT et ses rivaux sont ennuyeux. Et les transformer en chatbots amusants ne va pas être facile.

ChatGPT, Copilot ou Claude proposent des réponses à nos questions qui semblent toujours cohérentes et correctes même si elles ne le sont pas, mais une chose est commune chez elles : leur ton est très formel et sérieux. Cela semble être un frein à l’expérience utilisateur, et les sociétés d’IA travaillent sur un changement majeur.

Les chatbots ne sont pas drôles du tout. Dans une étude publiée il y a quelques jours, un groupe de chercheurs de DeepMind a demandé à 20 comédiens de partager leurs expériences en utilisant des chatbots pour préparer leurs blagues. Selon leurs réponses, les chatbots étaient fades, peu originaux et trop politiquement corrects. L'un des comédiens a affirmé que l'IA faisait des blagues qui semblaient dater des années 1950, « mais un peu moins racistes ».

L'humour est une chose humaine (pour l'instant). Selon des chercheurs de Bloomberg, la comédie est actuellement un type d'art « profondément humain » basé sur des histoires personnelles et un contexte social. Cela fait des modèles d’IA actuels un défi notable, car ils sont formés avec des données « figées dans le temps » et les chatbots n’ont presque aucun contexte sur les situations dans lesquelles ils sont utilisés.

Grok, ce qui se rapproche le plus d'un chatbot informel. Depuis son apparition, Grok, le chatbot de xAI, s'est différencié des autres par sa manière sarcastique de répondre. Elon Musk l'a positionné justement comme une alternative plus ludique à utiliser que celles des rivaux.

Des chatbots amusants. Anthropic a lancé Claude 3.5 Sonnet il y a quelques jours, et ses créateurs affirment qu'il est capable de mieux capturer si les utilisateurs utilisent un ton humoristique dans la conversation. Daniela Amodei, cofondatrice et présidente d'Anthropic, a expliqué : « Je ne pense pas que Claude soit un comédien si drôle que je paierais pour aller le voir, mais je pense que nous nous sommes définitivement améliorés ». Pendant ce temps, chez OpenAI, la nouvelle version de son modèle, GPT-4o, a également démontré la capacité de raconter des blagues et d'interagir de manière plus « humaine » dans ces conversations.

L’avenir est aux chatbots moins fades. Les responsables de ces sociétés semblent être clairs sur le fait qu'il sera important de pouvoir utiliser des tons plus amusants et moins formels pour rendre les utilisateurs plus « accros ». Comme l'a noté Amodei, « Si vous pensez aux personnes avec qui vous aimez travailler, elles sont probablement professionnelles, mais elles sont également accessibles. Elles sont honnêtes, mais elles peuvent introduire un peu d'humour dans une conversation avec vous. » C'est l'idée ici.

Mais c'est mieux s'ils ne se trompent pas trop.. Il est évident que l’interaction avec ces chatbots sera d’autant meilleure qu’elle paraîtra naturelle, et le ton trop formel et quelque peu robotique de ces réponses peut provoquer un certain rejet. Cependant, et s’il est important que cette expérience soit agréable et même ludique, il y a quelque chose d’encore plus important : que les chatbots ne commettent pas autant d’erreurs.

C'est particulièrement difficile à résoudre, d'autant plus que les chatbots actuels sont basés sur des modèles probabilistes complexes et ne savent pas ce qu'ils disent. C’est pourquoi il est nécessaire de toujours revoir ces réponses, car elles peuvent être complètement inventées ou contenir des inexactitudes.

Images | Darrencoxon avec Midjourney

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