ChatGPT a besoin d'engagement pour planter de plus en plus d'appâts dans ses réponses

Il y a quelque chose qui a changé dans ChatGPT et qu’il est difficile de nommer avec précision. Ce n'est pas une nouvelle fonctionnalité et cela ne figure pas dans les notes de mise à jour. C'est plus subtil : le modèle a commencé à finir ses réponses par une sorte de murmure. Des choses comme…

• « Si tu veux, je peux te dire quelque chose que presque personne n'explique à ce sujet. »
• « Il y a un détail de la psychologie de quartier qui fonctionne généralement encore mieux. »
• « Normalement, le chiffre réel est assez surprenant »

Ces trois exemples sont littéraux, ils me sont apparus dans mes dernières conversations. En eux, ils ne vous proposent pas de faire quelque chose, comme c'était l'habitude. Il vous laisse entendre qu'il sait quelque chose que vous ne savez pas encore. Et cela, comme on le dit, la majorité ne le sait pas non plus.

Depuis quelques mois, le comportement de ChatGPT est assez marqué : il clôture ses réponses comme un majordome assidu : « dois-je transformer cela en infographie ? », « voulez-vous que je rédige l'e-mail ? ». Il était proactif, parfois ennuyeux, mais le geste était un geste de service.

Ce qu'il fait maintenant, c'est autre chose. Il est passé de l'offre de son temps à l'accès à quelque chose de presque secret. Et cela active quelque chose de différent chez celui qui le lit. Je joins plusieurs exemples récents :

Les psychologues comportementaux étudient depuis des décennies pourquoi certaines questions sont presque impossibles à ignorer. La réponse a à voir avec l'inconfort causé par le fait de savoir qu'il y a des informations qui vous manquent et qu'elles sont là. Il parvient même à transmettre l’urgence.

Les meilleurs titres fonctionnent comme ça. Les premiers chapitres des meilleurs romans aussi. Ce que ChatGPT a fait, consciemment ou non (je parie que c'est le cas), c'est de mettre ce mécanisme à la fin de chaque réponse. Chaque fermeture est désormais un crochet en forme de secret sur le point d'être révélé.

Ce qui rend l’astuce particulièrement efficace, c’est que les crochets ne sont pas génériques. Ils sont calibrés pour la conversation que vous venez d’avoir.

• Si vous posez des questions sur les suppléments sportifs, on murmure sur les pré-entraînements.
• Si vous demandiez de l'aide pour une note dans votre communauté de quartier, il s'agit de psychologie de quartier.
• Si vous vouliez connaître l'aide que vous pouvez choisir de recevoir pour avoir un enfant, je vous promets que le chiffre réel vous surprendra.

La promesse ressemble toujours exactement aux informations dont vous, en particulier vous, avez besoin ensuite. Cela la rend presque irréjectable.

Il est possible que cela soit né d'une simple formation, de simples statistiques qui expliquent tout le fonctionnement des LLM. Mais cela sent le design intentionnel, et plus encore dans un contexte d’OpenAI en mode crise face à l’avancée d’Anthropic d’un côté et de Google de l’autre.

Dans les deux cas, ChatGPT a appris que la meilleure façon de prolonger une conversation n’est pas d’être plus utile, mais d’être plus intrigant. Le majordome qui propose des services a une limite naturelle car à un moment donné la course est terminée et cela ne sert à rien de redoubler. Mais le confident qui garde des secrets n’a pas cette limite. Il se peut toujours qu’il y ait un autre murmure énigmatique. Et vous aurez toujours envie de l'écouter. Moi aussi.

Image en vedette | Simseo, Unsplash, OpenAI

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