Accenture : La génération IA stimule l’innovation dans les compagnies d’assurance
Les compagnies d’assurance se trouvent aujourd’hui confrontées à un marché en constante évolution et de plus en plus imprévisible. Ils doivent s’adapter à l’évolution des besoins des consommateurs et, en même temps, faire face à de nouveaux défis liés à l’environnement et à la technologie, comme la mise en œuvre de IA générative.
Accenture a mené une analyse et une stratégie approfondies pour guider les compagnies d’assurance dans ce paysage incertain, leur permettant de transformer ces défis en opportunités de croissance et d’innovation.
L’IA générative stimule l’innovation technologique
Innovation technologique (74%)les changements les préférences des consommateurs (61 %) et le changement climatique (46 %) sont les forces de transformation les plus pertinentes qui transforment le plus le secteur. C’est ce que dit l’enquête Accenture »Rapport sur la réinvention totale de l’entreprise (2023) » menée entre Niveau C du secteur des assurances.
En particulier, l’innovation technologique est portée par l’avènement et le développement de IA générative. Dans l’ensemble, le 71% des activités du secteur ont fait l’objet de processus d’Automatisation (34%) ou d’Augmentation (37%). La transformation du monde de l’assurance, portée par l’intelligence artificielle, entraînera d’importants changements dans les modèles opérationnels, permettra de nouveaux produits et services et de nouvelles façons d’interagir avec les consommateurs. Toutefois, l’investissement dans les talents et l’environnement de travail restera toujours fondamental.
« Pour poursuivre sur la trajectoire de croissance durable, il sera important de porter l’innovation numérique à grande échelle : chaque entreprise est une entreprise numérique et chaque partie de chaque entreprise doit être transformée en tirant parti du noyau numérique : Données/IA/Cloud. La réinvention est donc la stratégie, elle va au-delà des références, c’est un processus transversal d’amélioration continue, qui, intégré aux stratégies de talents et à une culture ouverte au changement, guide les modèles économiques vers de nouvelles frontières de performance », a-t-il commenté. Daniele PresuttiResponsable Assurance Europe chez Accenture.
