Cela fait des années que je souhaite abandonner ma moto. L’instinct l’a résolu pour moi en moins de dix minutes
J’ai rarement trouvé un agent aussi utile que lorsque je l’ai utilisé pour résoudre des tâches qui me sont impossibles. Annulez ma vieille moto, par exemple, celle qui a deux doigts de poussière dessus et qui n’a pas été utilisée depuis la diffusion de Lost. C’est inexplicable, je sais, comme Lost lui-même. C’est pourquoi Instinct a été un grand allié.
Il m’est difficile de lutter contre les procédures. Je fais partie de ceux qui continueraient à payer un abonnement juste pour ne pas appeler à combattre dix minutes avec du soutien. Et c’est là que les agents d’IA comme Instinct acquièrent une force notable : ils peuvent se concentrer sur des actions qui semblent insignifiantes et qui finissent par être ignorées par plus d’une personne. Tant qu’ils ne manipulent pas trop de données personnelles, les agents sont les bienvenus chez moi.
« Instinct, je veux annuler ma moto »
La connexion instinctive se fait avec le numéro de téléphone
Cela ressemble à un film d’Ashton Kutcher, je sais, mais c’était une expérience pratique pour savoir si Instinct était fait pour moi ou non. Je l’ai configuré sur mon téléphone secondaire avec le compte WhatsApp, également secondaire. Ce n’est pas l’agent que j’utilise le plus, puisque mon Hermès local est celui en qui je fais le plus confiance, ne serait-ce que parce qu’une bonne partie est traitée localement. Pourtant, je voulais mettre Instinct à l’épreuve.
La base est réelle : j’ai une moto que je n’utilise pas, que je n’utiliserai probablement plus jamais et pour laquelle on me facture chaque année une taxe de circulation parce que je ne l’ai pas radiée. Ce n’est pas grand-chose, mais ça s’additionne. Comme je sais que je n’allais pas gérer le sevrage moi-même, j’ai demandé à Instinct tel quel :
J’aime la façon dont Instinct réagit aux messages pour indiquer qu’il est en mission
Et il se mit au travail. Il m’a expliqué comment procéder et que le plus simple était, si je n’utilisais plus la moto, de l’emmener à la casse pour que l’entreprise puisse radier l’immatriculation du véhicule. Prochaine étape : localiser une casse à proximité qui viendrait chez moi, car je n’allais pas le pousser jusqu’à la casse.
Instinct a trouvé trois casses à proximité avec livraison à domicile. Il m’a donné les coûts et j’en ai choisi un qui déduisait la valeur de la ferraille du service de remorquage. Après lui avoir dit d’aller de l’avant, l’agent s’est chargé de rédiger le mail, de l’envoyer et d’en assurer le suivi. Durée totale ? Moins de dix minutes. Pendant que je prenais mon petit déjeuner tranquillement.
Non seulement il accomplit la tâche, mais il en assure également le suivi.
Contacter une première fois est relativement facile pour un agent, qui fait seul le suivi, pas tellement. Instinct a envoyé l’e-mail après mon approbation et est resté en contact avec la casse pour établir les modalités, les coûts et les dates. Comme il y avait du mouvement sur la question, il m’a demandé d’approuver la prochaine étape. Et ce n’est qu’à la fin que je lui ai donné certaines de mes données, car la casse en avait besoin pour se déplacer.
Ce n’est qu’un exemple : des agents comme Instinct peuvent s’occuper de tâches fastidieuses, gênantes, difficiles uniquement parce qu’il faut les poursuivre à tout moment. Déléguer me semble être une bonne idée. Mais avec précaution : moins les agents disposent d’informations personnelles et moins ils sont capables de créer une catastrophe, mieux c’est.
Il faut évaluer les limites et les informations auxquelles chaque agent a accès : ils peuvent prendre des décisions fatales et impossibles à résoudre.
Instinct n’est pas l’un des agents les plus anonymes qui existent, puisqu’il a d’abord besoin du numéro de portable. À partir de là, vous pouvez restreindre les informations que vous manipulez (plus vous disposez de données, plus votre comportement sera décisif, au prix de plus de risques). Si vous devez gérer des données sensibles, il est préférable de ne pas utiliser d’IA.
Au fait : j’ai finalement retiré le vélo de mon dos. Je me fais un devoir d’être moins paresseux avec les procédures.
Image de couverture | Ivan Linares édité
À Simseo | Contrairement à Amazon, le plus grand supermarché des États-Unis permettra aux agents IA d’acheter au nom de ses utilisateurs
