Recherche d’entreprise : comment les moteurs de recherche optimisent les processus métier

Dans de nombreuses entreprises, trouver l’information prend plus de temps que la produire. Un document peut être retrouvé dans un drive, un chat, un CRM, un système de gestion, un portail RH, un système de billetterie ou encore une archive technique. La recherche d’entreprise a été créée pour répondre à cette fragmentation, en créant un point d’accès transversal aux connaissances de l’entreprise. Élastique le définit comme une solution permettant de rechercher des données et des informations au sein d’une organisation, y compris du contenu structuré et non structuré, des bases de connaissances, des données internes et des applications de service client. Il ne s’agit pas d’un simple moteur de recherche privé, mais d’une infrastructure qui connecte différentes sources, indexe les contenus, applique des autorisations et renvoie des résultats cohérents avec le contexte de l’utilisateur.