IA et travail, RH à la traîne selon HR Innovation de l’École Polytechnique de Milan

L’intelligence artificielle est désormais présente concrètement dans le travail quotidien d’une grande partie des travailleurs italiens. Selon une étude de 2026 de l’Observatoire de l’innovation RH de l’Université Polytechnique de Milan, aujourd’hui 44 % des travailleurs l’utilisent, soit douze points de plus qu’il y a un an. La croissance est nette, mais ne coïncide pas encore avec une transformation profonde du travail. Dans la plupart des cas, en effet, l’IA est traitée comme un outil opérationnel : elle sert à accélérer des activités standards, à supporter des tâches répétitives, à faciliter la production de contenus ou la récupération d’informations. Il est bien plus rarement utilisé pour repenser les responsabilités, les services, les processus ou les modèles de prise de décision.