Avec l'énergie, Eni fait face au marché avec le Gen AI

Dans le domaine de l'intelligence artificielle générative, dans ce cas appliqué au monde de l'énergie et des services publics, ENI a développé Energy, un outil innovant qui aide les clients et les utilisateurs du géant de l'énergie à accéder et à consulter rapidement toutes les informations et le contenu sur le site Web Eni.com.

Le projet est né dans le but de « mettre l'innovation technologique au service du marché et des utilisateurs, pour faciliter l'utilisation de notre plate-forme en ligne et de notre contenu concernant nos activités », expliquez le siège social de l'ENI.

« Avec cette solution, nous proposons d'améliorer l'accessibilité et la transparence envers toutes les parties prenantes multinationales, favorisant la compréhension de la réalité de l'entreprise d'une manière plus moderne, intuitive et proche des gens ».

Il s'agit d'une fenêtre sur le monde ENI mise à jour en temps réel. Le contenu, quelques minutes après la publication en ligne, est devenue une source d'informations du système Gen IA pour le traitement des réponses au marché, aux clients, aux investisseurs.

Comment fonctionne l'énergie d'Eni

Génératif pour la communication d'entreprise « devient donc un outil pour diffuser les connaissances, améliorer les informations en tant que ressource », est l'un des objectifs de l'application.

La génération sur laquelle la solution est basée est une branche de l'intelligence artificielle qui se concentre sur la capacité de générer un nouveau contenu grâce à des modèles statistiques avancés formés sur de grandes quantités de données.

Dans le cas de l'énergie, l'IA analyse et résume les informations sur le site Web ENI pour offrir des réponses basées sur des sources fiables. En particulier, les pages en ligne, les documents financiers des 12 derniers mois, les communiqués de presse des 2 dernières années et une sélection de documents jugés les plus pertinents pour le projet sont analysés. Les documents gérés à ce jour par le système dépassent 3 mille, entre l'italien et l'anglais.

Génération augmentée de récupération

Le système utilise la technique de génération augmentée (RAG) de récupération pour rechercher, en réponse à une demande des utilisateurs, le contenu le plus pertinent parmi ceux qui sont dans sa base de connaissances.

Ceux-ci sont ensuite utilisés pour générer une réponse en langage naturel, offrant ainsi une expérience conversationnelle qui vous permet d'explorer le contenu du site de manière intuitive.

L'application est capable de comprendre les questions formulées dans presque toutes les langues du monde, mais les réponses sont fournies en italien ou en anglais, les deux langues disponibles sur ENI.com. Si une question est posée en italien, le système consultera le contenu du site en italien.

Adaptation continue

Si la question est posée en anglais ou dans une autre langue, la génération du contenu en anglais et donc sa réponse est également formulée, ainsi que pour la plupart des documents et du contenu financier.

L'énergie « est un projet d'innovation technologique et, en tant que telle, elle évolue constamment », ils soulignent de la multinationale de l'énergie: « Avec les progrès rapides qui font de l'intelligence artificielle, mais aussi avec les commentaires des utilisateurs, le projet se développe avec des améliorations continues et devra s'adapter de plus en plus aux besoins des personnes et des écosystèmes d'informations du groupe ».

Comment utiliser le Gen Ai Con Eni: Le système est auto-reflète

Plus la question plus détaillée et précise, plus l'outil peut identifier une réponse ponctuelle. L'énergie peut ne pas être en mesure de traiter la réponse par manque de sources suffisamment pertinentes. Dans ce cas, la demande doit être reformulée. Dans le cas où les questions qui violent les critères définies et la politique de l'entreprise sont posées, le système ne procède pas au traitement de la réponse.

L'énergie n'est pas un assistant virtuel ou un moteur de recherche pour trouver des documents dans le site. Pour rechercher un document spécifique, un communiqué de presse ou des nouvelles, il est nécessaire d'utiliser le moteur de recherche traditionnel.

Questions, réponses, contexte, mémoire et rétroaction

Le système garde en mémoire les applications insérées et les réponses fournies avec les sources relatives. À tout moment, l'utilisateur peut continuer avec la navigation sur le site et rappeler l'énergie pour les consulter à nouveau. En cas d'inactivité sur ENI.com pendant 30 minutes, la session de navigation expire et la chronologie des questions posées est annulée.

Après avoir reçu une réponse, il est possible de poser une autre question en gardant à l'esprit que le système maintient le contexte de la conversation précédente. Si, en revanche, la question suivante traite d'un thème complètement différent, il est nécessaire de supprimer l'historien, en cliquant sur le bouton « Chat vide ». Cela implique également l'annulation de la chronologie de toutes les questions posées jusque-là.

Avec la réponse, la possibilité d'évaluer le résultat fourni est donnée, insérant tout commentaire en cas de commentaires négatifs. Et si des inexactitudes sont notées, l'entreprise vous invite à les signaler via l'outil approprié: « Les commentaires des utilisateurs sont toujours essentiels pour améliorer l'efficacité du service ».