C'est une stratégie pour attendre moins et dépenser plus

Passer une journée dans un parc d'attractions est une activité agréable, mais il y a quelque chose qui peut ruiner l'expérience (et ce n'est pas le prix alimentaire normal du restaurant de luxe): la queue. Que ce soit dans une confiture en voiture, en attendant de grimper dans un avion ou d'entrer dans une attraction, les queues nous font perdre beaucoup de temps – et de l'argent – chaque année, mais il y a quelque chose qui a atteint la rescousse de certains parcs: l'intelligence artificielle.

Et il semble que … ça marche pour être moins dans la queue. Et de dépenser plus d'argent.

Disney et son FastPass +. C'est l'une des entreprises qui se sont plus engagées dans la technologie dans ses parties. Soit avec des robots pour interagir avec les visiteurs, qui sont une double action ou, directement, avec une technologie invisible pour ne pas faire la queue dans les attractions les plus populaires. Nous ne faisons pas référence à sa passe de 400 dollars (entrée du parc non incluse) pour sauter des queues (qui ont également des parcs tels que Port Aventura ou le Madrid Amusement Park), mais à quelque chose qu'ils ont appelé «  FastPass + ''.

Il s'agit d'un système qui utilise l'IA pour équilibrer les pics du public dans une attraction. Créez une queue virtuelle dans laquelle nous pouvons réserver l'accès à certaines attractions populaires via l'application mon expérience Disney et cette réserve est chargée dans la bande magique (le bracelet intelligent) ou dans les billets avec radiofréquence. Selon les calculs d'IA sur l'utilisation de l'attraction, il nous avertit d'y aller, de pouvoir entrer sans faire de longue queue.

Grand frère de Legoland. Un autre exemple est Legoland. Avec une technologie qu'ils ont baptisée comme «Vision AI», le parc améliore la gestion des queues grâce à un système de caméras placé sur les attractions.

Ils analysent en temps réel le nombre de personnes qui sont dans chaque attraction, les visiteurs qui sont dans le parc et l'attente d'utiliser chaque attraction populaire afin que les gestionnaires puissent prendre des décisions en temps réel.

Résultats. Ces mesures ne sont pas mises en œuvre par des caprices et ont un double objectif: que l'utilisateur est plus heureux lorsque vous perdez moins de temps dans les files d'attente, oui, mais passent également plus de temps de d'autres côtés du parc où il peut acheter de la nourriture, des objets ou des services. Qu'ils travaillent est quelque chose qui se polit au fil du temps, mais il y a déjà des résultats intéressants.

Par exemple, l'analyse de Legoland a permis au parc d'identifier les moments où certaines de ses attractions avaient 10% des sièges vides. La mise en œuvre d'ajustements, telles que l'entrée aux «cyclistes» de So, appelés (les utilisateurs qui sont seuls), ont augmenté le voyage moyen par attraction de 30%. Cela implique de profiter d'une attraction quotidienne supplémentaire par visiteur.

Un autre exemple est que, si des choses virtuelles sont utilisées, les visiteurs ont plus de temps pour dépenser 25% de plus que ceux qui ne les utilisent pas.

Et la vie privée? Le système Disney est comme un Excel avec le support de l'IA, mais … qu'arrive-t-il à notre vie privée dans un outil qui utilise des caméras pour surveiller activement les visiteurs du parc? Ils ont déjà des chambres pour des raisons de sécurité, mais dans le cas de Legoland, nous parlons d'un système qui nous surveillait constamment.

Dans les déclarations à Business Insider, les responsables du parc affirment que les caméras « analysent le nombre de personnes à tout moment. C'est-à-dire venir silhouettes et mouvements humains, pas les visages

Ce qui est clair, c'est que les lignes des parcs d'attraction sont un problème pour l'utilisateur, à tel point qu'il y a des diplômes éducatifs dans lesquels vous apprenez à mieux les concevoir, et peut-être dans la gestion, l'IA et leur analyse en temps réel peuvent être la solution.

Image | Simseo

Dans Simseo | La catastrophe de l'hôtel «Star Wars»: 3 000 euros par nuit dans un film interactif de 350 millions de dollars