L'étude indique que l'IA transformera l'économie, mais gagner un avantage nécessitera une passion humaine et une ingéniosité
Dans les années à venir, les technologies de l'intelligence artificielle (IA) prolifèrent sans aucun doute, s'infiltront dans la plupart des coins de la société américaine et transformant les économies du monde entier. Mais ne vous attendez pas à ce que l'IA confère un avantage concurrentiel, du moins sur le long terme, selon un nouveau document co-écrit par le boursier des affaires de l'Université de l'Utah, Jay Barney.
La raison: les technologies AI, telles que les chatbots génératives, seront également disponibles pour chaque joueur dans un champ particulier.
« Parce qu'il est probable que l'IA transformera radicalement la façon dont nous faisons des affaires, toutes les entreprises devront répondre à l'IA. Et l'IA ne sera pas une source d'avantage concurrentiel », a déclaré Barney, professeur présidentiel de gestion stratégique et présidente de Pierre Lassonde en entrepreneuriat social à la Eccles School of Business. « C'est notre histoire de base. Parce que l'IA va littéralement tout changer, tout le monde devra changer. »
Ce n'est pas vraiment nouveau. Vous vous souvenez de ces jours avant les e-mails et les téléphones portables?
Selon l'étude publiée dans la MIT Sloan Management Review. Il est co-écrit avec David Wingate, professeur d'informatique à l'Université Brigham Young et Barclay Burns de l'Université de l'Utah Valley.
« Cette créativité doit être technique, impliquant la recherche et le développement. Il doit inclure de nouvelles façons d'utiliser l'IA », ont écrit les chercheurs. « Mais cela comprend également la conception de nouveaux partenariats et trouver de nouvelles façons de se connecter avec les clients. Ce sont les mêmes piliers d'innovation qui ont toujours distingué les grandes entreprises; l'IA ne change rien. »
La propagation rapide de l'IA sur le marché sera également facilitée par la volonté des entreprises technologiques de rendre les chatbots disponibles gratuitement en fonction des logiciels open-source. Les programmes d'informatique produisent désormais des doctorats spécialisés dans l'IA plus rapidement que dans d'autres domaines, et les documents sont disponibles en ligne gratuitement, que les apprenants peuvent utiliser pour bootstrap leurs compétences, selon l'étude. Le bassin de talents de l'IA devient de plus en plus grand.
« L'une des grandes ironies est que tout d'abord, la plupart de l'IA dans sa forme actuelle n'est pas propriétaire », a déclaré Barney, qui est le lauréat de l'an dernier du Rosenblatt Prize, le plus grand honneur de la faculté du U. « Le Chatgpt générique est largement disponible à faible coût. Les résultats de l'IA générative sont également largement disponibles. Et une fois que vous l'appliquez, il apprend de lui-même. Et donc il améliore réellement sa disponibilité et son incapacité à générer un avantage concurrentiel. »
À titre d'exemple, Barney a fait référence aux requêtes d'IA pour rechercher une liste de sept innovations de brosse à dents chaudes.
« Le problème est que votre liste de sept est la même que ma liste de sept. C'est la même chose que celle de cette personne, donc l'IA ne donne pas d'informations uniques. Cela nous donne le collectif », a déclaré Barney. « Ce qu'il fait, c'est d'agréger les informations, et elle regroupe à peu près de la même manière, et donc nous obtenons à peu près les mêmes réponses. »
Tout avantage concurrentiel gagné ne vient pas de savoir si vous utilisez l'IA, mais de la façon dont vous utilisez l'IA. Cela met en évidence le besoin toujours présent de créativité et d'imagination humaine.
Dans un journal de compagnie publié dans Harvard Business ReviewBarney met en évidence les technologies transformatrices des siècles passés, tels que la machine à vapeur, le moteur électrique et l'ordinateur personnel, qui a déclenché d'énormes gains de productivité. Barney a également discuté de ses informations sur l'IA sur le podcast Buzz Buzz Eccles.
« Mais relativement peu de ces technologies et d'autres ont continué à devenir des sources directes d'avantages concurrentiels soutenus pour les entreprises qui les ont déployés, précisément parce que leurs effets étaient si profonds et si répandus que pratiquement toutes les entreprises ont été obligées de les adopter », a écrit Barney et co-auteur Martin Reeves.
Barney travaille maintenant sur un prochain article qui pose l'IA « marchanda » de nombreuses tâches qui sont actuellement gérées par des personnes instruites, parfois à des postes de niveau d'entrée, tandis que les emplois qui nécessitent une interaction pratique avec les clients, les clients et les patients continueront d'être effectués par des personnes réelles.
« Cela a un impact très important sur les avocats, par exemple. Tous ces trucs légaux de passe-partout peuvent être faits par l'IA à bon marché et mieux », a déclaré Barney. « Mais la loi qui nécessite une touche humaine profonde – et je ne veux pas dire uniquement dans une salle d'audience, mais gérer les relations avec les clients – dans un avenir prévisible, nous n'allons pas être en mesure de l'externaliser à l'IA. »
