Le temps quotidien que nous passons à écrire des e-mails
L'e-mail, cette relique de nouveauté que personne n'a pu tuer, est sur le point de subir sa plus grande métamorphose. Hotmail ou Gmail a apporté la capacité de stockage et de recherche, les clients de tiers tels que Spark ont introduit une nouvelle façon de les gérer.
Ce qui arrive est plus profond: l'IA fait Le courrier passe d'un Écrire une activité à une activité de décision. Pour écrire des réponses à Mark Boxes.
Les premiers systèmes sont déjà là:
- Gmail résume de longs fils et développe des idées de base.
- Outlook suggère de courtes réponses.
- Apple Intelligence résume, réécrivez et élargit les paragraphes.
- Spark, prenez directement vos courriers précédents pour imiter votre voix et générer des réponses avec votre style.
C'est juste le prologue. Quand ça va plus, Nous cesserons d'écrire la plupart des courriers, nous approuverons simplement une propositionou nous le clarifierons. Ou nous choisirons entre certaines options.
À l'avenir, nos clients du courrier présenteront chaque courrier non pas comme un texte à lire, mais comme une proposition d'action:
- Acceptez la réunion jeudi à 11h00.
- Remerciez les informations et demandez plus de détails.
- Proposition de déclin.
Une touche et prête.
Il s'agit d'un changement inévitable car en arrière-plan, le courrier a toujours été un système de gestion des tâches déguisé en communication. La plupart des e-mails professionnels demandent quelque chose: confirmation, information, décision, action.
L'IA a simplement nu cette réalité, Élimine la liturgie de la courtoisie forcée et de l'écriture répétitive. J'ai écrit des milliers de fois « merci d'avance » ou « bon week-end ». La machine peut le faire pour nous. Même dans notre style. Et cela nous libérera de cet esclavage d'entreprise pour ce qui compte vraiment: décider.
La fin du jeu sera quelque chose que nous prévoyons déjà: les robots parlant avec des bots. Comme le souligne MG Siegler, il arrivera un moment où l'IA planifiera automatiquement cette réunion avec l'IA de votre contact, négociera des dates, envoyez des rappels, rédigez l'acte ultérieur, jusqu'à ce que votre enfant soit peut-être de demander comment l'opération, peut-être.
Humains Nous comparaisons pour des décisions qui nécessitent vraiment des critères humains (Certains voudront également déléguer cela, mais c'est un autre problème). Et le courrier ne disparaîtra pas, mais il sera largement quelque peu invisible. Et en automatisant la communication de routine, nous récupérerons la communication qui en vaut la peine.
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