Explorer les vraies raisons pour lesquelles certaines personnes choisissent de ne pas utiliser l'IA

L'intelligence artificielle générative est partout, mais tout le monde n'est pas prêt à l'embrasser – et ce ne sont pas seulement les gens qui craignent que l'IA ne remplace leur travail ou que le chatte deviendra sensible et prendra le contrôle du monde.

Dans une étude récente, les professeurs de BYU Jacob Steffen et Taylor Wells ont exploré pourquoi certaines personnes hésitent toujours à utiliser des outils génératifs de l'IA (Genai). Alors que certaines personnes pourraient s'inquiéter d'une apocalypse AI, Steffen et Wells ont constaté que la plupart des non-utilisateurs sont plus préoccupés par des problèmes tels que la confiance des résultats, la manquant du toucher humain ou ne se sentant pas si Genai est éthique à utiliser.

« Lorsque les gens choisissent activement de ne pas utiliser quelque chose, il y a souvent beaucoup de réflexion ou d'intention qui le va », a déclaré Steffen, professeur de systèmes d'information à la Marriott School of Business. « Et avec l'avancement rapide de l'IA, il est important de comprendre pourquoi certaines personnes hésitent à adopter de telles technologies. »

Steffen, Wells et les co-auteurs ont mené l'étude en utilisant deux enquêtes différentes. Dans le premier, les participants ont décrit des situations où ils ont choisi de ne pas utiliser Genai et ont expliqué pourquoi. Les chercheurs ont ensuite utilisé ces réponses pour concevoir une deuxième enquête, où les participants ont évalué la probabilité qu'ils seraient d'utiliser ou d'éviter Genai dans chaque scénario. Les participants ont également évalué leur niveau de préoccupation concernant des facteurs tels que les inquiétudes éthiques et le risque d'utilisation perçu.

Les enquêtes ont révélé des raisons courantes pour lesquelles les gens ont choisi de ne pas utiliser Genai. Les quatre principales préoccupations citées étaient:

1. Qualité de sortie: craindre que la production de Genai soit inexacte ou peu fiable
2. Implications éthiques: craindre que Genai soit illégal, malhonnête ou immoral
3. Risque: craindre que Genai soit dangereux et utilise des données privées
4. Connexion humaine: la peur que l'interaction avec le Genai soit artificielle et manque d'avantages interactionnels

Ces préoccupations sont apparues dans diverses situations, comme utiliser Genai pour les travaux scolaires, écrire des poèmes ou faire de l'art, rechercher des conseils financiers ou médicaux, élaborer des éloges ou des messages sincères et prendre des décisions de vie importantes.

Dans les scénarios éducatifs, Wells a déclaré que Genai peut parfois être une béquille et un remplacement de l'apprentissage réel.

« Si vous utilisez Genai pour toutes vos missions, vous pouvez faire votre travail rapidement, mais vous n'avez pas du tout appris », a déclaré Wells. « Quelle est votre valeur en tant que diplômé si vous venez de décharger tout votre travail intellectuel à une machine? »

Steffen a comparé Genai à un marteau – utile dans le bon contexte mais inutile, voire contre-productif, chez d'autres. Lorsqu'il est utilisé de manière appropriée, Steffen a déclaré que Genai peut être l'outil d'apprentissage le plus puissant que l'humanité ait jamais vu.

Steffen espère que ses recherches aideront les gens à faire des choix plus intelligents sur le moment où l'IA est le bon outil à utiliser, ainsi que la compréhension favorisée entre les utilisateurs avides du Genai et les non-utilisateurs hésitants.

« Il est important de comprendre votre objectif derrière la création de quelque chose », a-t-il déclaré. « Est-ce que c'est à apprendre? Est-ce que ce soit quelque chose rapidement? Vous présentez quelque chose comme votre propre travail, ou comme un cadeau à quelqu'un d'autre? Ces questions peuvent nous aider à décider quand utiliser l'IA. »