Duolly, la conversation de Fiven pour les sites et plateformes de l’entreprise

Tout en dépeignant des interfaces complexes, des menus infinis et des chemins numériques tortueux, Fiven Lancia La plate-forme de À l’entreprise conversationnelle qui promet de réécrire les règles du jeu: elle est née Duolly, Plug & Play Solution qui transforme tous les portails d’applications numériques, le commerce électronique, Intranet-Into une interface conversationnelle, capable de comprendre les questions des utilisateurs et de retourner des réponses précises en langage naturel.

«Chaque jour, des milliards de personnes perdent du temps à chercher des informations sur les sites et systèmes numériques. Avec Duolly, recherchez: vous demandez, obtenez, vous agissez», dit-il Valerio D’Angelo, PDG de Fiven. Une promesse ambitieuse, mais soutenue par une technologie mature et une vision concrète de l’avenir de l’interaction man-macrine.

Contrairement aux interfaces traditionnelles basées sur la recherche en texte ou la navigation guidée, Duolly En fait, il introduit une expérience fluide, construite sur l’interaction conversationnelle et l’utilisation exclusive des données certifiées. Cela permet aux entreprises de garantir la cohérence de la communication, la fiabilité des informations et le contrôle total de ce qui est communiqué aux utilisateurs.

À la base de Duolly il y en a un Architecture de l’intelligence artificielle hybride qui combine deux composants clés: d’une part, le générateurqui permet de générer des réponses en langage naturel fluide et personnalisé; de l’autre, Le symbolique AIqui introduit les règles, la cohérence et le contrôle dans chaque interaction. Ce choix permet Duolly Offrir une expérience non seulement avancée, mais également conforme aux normes de l’entreprise, aux chemins prédéfinis et aux objectifs commerciaux.

Un autre point fort est le modèle de données: Duolly utilise Contenu exclusivement certifié par l’entrepriseréduisant à zéro le risque de réponses incorrectes, ambiguës ou non publiées. Cela se traduit par une plus grande confiance par les utilisateurs et dans une amélioration claire de la perception de la fiabilité envers la marque. «Avec Duolly Il n’y a aucun risque de voir un chatbot répondre avec des informations tirées de sources inconnues ou incorrectes. Tout part du contenu interne de l’entreprise, certifié et mis à jour « , souligne toujours D’Angelo.

Il s’agit d’un changement de paradigme qui se concentre sur la qualité et la sécurité des données, deux éléments qui peuvent être essentiels aujourd’hui dans le contexte de l’IA appliquée à l’entreprise.

Du point de vue de l’intégration, Duolly se distingue par son approche Boucher et jouer: ne nécessite pas de modifications apportées aux applications existantes, ni aux projets de rosugesement coûteux. La plate-forme peut être mis en œuvre rapidement sur n’importe quel environnement numériquegarder l’identité visuelle et fonctionnelle de la marque. « La société décide du ton de la voix, des règles, des objectifs et de la structure. Duolly s’adapte au contexte, pas le contraire », ajoute-t-il Alessandro IlardaDirecteur numérique de Fiven.

Résultats concrets et stratégie de croissance: Duolly apporte la conversation à l’entreprise

Duolly Ce n’est pas seulement un nouveau produit, mais un levier stratégique pour la transformation numérique de l’entreprise. Parmi les avantages tangibles rapportés par Fivé Il y a l’augmentation des conversions (vente, génération de leads, intégration), réduction des coûts d’exploitation liés à la gestion des demandes répétitives, à l’augmentation de la productivité interne grâce à l’automatisation et à une amélioration marquée de la assurance client. De plus, l’évolutivité du système permet une activation rapide dans différents contextes d’entreprise, sans impacts sur l’infrastructure technique existante.

Mais La vision ne s’arrête pas à l’Italie. «Nous avons investi plus de 6 millions d’euros dans des technologies d’IA au cours des six dernières années – explique le PDG. Duolly est le résultat de cette voie, mais aussi le début d’une nouvelle phase: nous voulons l’apporter aux entreprises italiennes et européennes de taille moyenne et grande, et nous regardons déjà les marchés extra-contractés « . Une expansion rendue possible également par une caractéristique inhabituelle parmi les solutions au marché: Duolly n’est pas lié à un seul modèle linguistique.

Grâce à une architecture modulaire et ouverte, la plate-forme permet à la société de Choisissez – et changez au fil du temps – le LLM le plus approprié (modèle grand langage), en maintenant la liberté et l’adaptabilité technologique. Un choix qui protège les investissements et permet une évolution constante conformément à la progression du secteur.

Duolly, une réponse concrète aux nouveaux besoins des entreprises numériques

Fivé Il peut compter sur une structure solide: plus de 400 professionnels dans quatre bureaux italiens, un savoir-faire transversal qui embrasse l’intégration du système, la conception de services, la transformation ERP et l’innovation numérique. En 2024, il a clôturé avec un chiffre d’affaires d’environ 30 millions d’euros. Le lancement de Duolly représente donc un tournant stratégique pour l’entreprise, qui est positionné encore plus clairement sur le devant de l’IA appliquée à l’entreprise.

DuollySans surprise, il arrive à un moment où les entreprises recherchent des solutions rapides, flexibles et fiables pour améliorer leur présence numérique et optimiser l’interaction avec les clients. La promesse de Réduire les temps, améliorer l’efficacité, augmenter la qualité des réponses et maintenir le contrôle total Sur l’information, la proposition Fiven rend très compétitif.

Dans un panorama bondé de chatbots génériques et non d’outils adaptables, Duolly en fait ça représente un pont entre la puissance de l’IA et la réalité opérationnelle des entreprisesun assistant intelligent personnalisable qui peut vraiment faire une différence dans les processus, les KPI et la satisfaction de l’utilisateur final. « Notre objectif est simple: le rendre très utile, concret, au service des entreprises et de leurs clients. Duolly est notre premier pas dans cette direction », conclut-il Valerio D’Angelo.