73% des entreprises italiennes s'attendent à une augmentation de leurs revenus grâce à l'IA

73 % des entreprises italiennes voient l'IA comme une opportunité d'augmenter leurs revenus, selon l'étude «Indice de maturité de l'IA d'entreprise 2024 » De ServiceMaintenant. L'étude, qui analyse la maturité de l'IA dans les principaux pays, met en évidence comment seules 67 % des entreprises italiennes prévoient d’augmenter leurs investissements dans l’IA au cours de l’année prochaine. Dans ce contexte, l'Italie se situe au bas du classement de la zone EMEA, dépassée par les Pays-Bas, le Royaume-Uni et l'Espagne.

Maturité de l'IA en Italie

Malgré la situation d'investissement défavorable, L'Italie s'aligne sur la moyenne mondiale avec un score de 0,44 à l'indice de maturité de l'IA. Cet indice évalue cinq domaines clés :

1. Stratégie et leadership
2. Intégration du flux de travail
3. Talent et main-d'œuvre
4. Gouvernance de l'IA
5. Investissements en IA.

Seules 30 % des entreprises sont en phase de test et seulement 9 % des revenus seront réinvestis dans l’IA.

Les bénéfices de l’IA : efficacité et productivité

74% des entreprises italiennes reconnaissent que L’IA peut améliorer l’efficacité et la productivité, notamment en matière d’expérience client. De plus, 46 % ont réalisé des progrès significatifs en constituant des équipes spécialisées pour l’élaboration de politiques et l’utilisation responsable de l’IA. 53 % des entreprises prévoient d'embaucher davantage d'experts en IA, tandis que 50 % se concentrent sur la formation interne pour développer de nouvelles compétences.

L’étude souligne que l’ère de l’IA ne fait que commencer, mais que certains précurseurs exploitent déjà ces technologies à grande échelle, intégrant données, automatisation et flux de travail. Ces entreprises conduisent une transformation basée sur l’IA, en développant les talents et en alignant leurs stratégies d’investissement sur une vision d’innovation durable.

Le rôle du talent humain

« Les entreprises italiennes adoptent de plus en plus d’outils technologiques artificiels, en phase avec le développement que nous observons à l’échelle mondiale », dit-il. Filippo Giannellivice-président régional Israël et Italie et directeur national ServiceNow Italia. « Il est essentiel que nous agissions maintenant pour constituer une main-d’œuvre expérimentée en combinant l’embauche de spécialistes externes avec la formation interne. »

Méthodologie de recherche

La recherche, commandée par ServiceNow et menée par Économie d'Oxforda impliqué 4 470 dirigeants d’organisations utilisant l’IA dans le monde. En Europe, l'échantillon comprenait 2 157 cadres de différents pays. L'indice a été développé à l'aide de techniques de modélisation statistique et économétrique pour aider les organisations à mieux comprendre leurs performances par rapport à leur marché cible.